サポート・お問い合わせ

Q. 絵日記・かがみが生成できません。

無料で生成できる回数を使い切っている場合があります。生成回数は有料プランへの加入または 生成チケットの購入で増やせます。また、記録の内容が安全性の基準に触れる場合、 画像を生成できないことがあります。表現を変えてお試しください。

Q. プランを更新したのに、生成回数が付与されません。

更新のタイミングと生成回数付与のタイミングは異なります。絵日記は毎月１日と１６日、 かがみは毎月１日に、現在加入のプランに基づいて生成回数が付与されます。

Q. 機種変更したらデータは引き継げますか？

Apple・Googleアカウントなどとの連携を行っていれば、新しい端末で同じアカウントに サインインすることでデータを引き継げます。連携していない状態でアプリを削除すると、 原則としてデータは復元できません。

Q. 有料プランを解約したいです。

解約は App Store / Google Play のサブスクリプション管理画面から行えます。 アプリの削除だけでは解約になりませんのでご注意ください。

Q. ビジターですが、出国（サインアウト）できません。

１携帯=１アカウントを前提に設計しております。また、本アプリへのデータ保存は ぴチズン特典としているため、ビジターが出国、再入国を繰り返す理由はないという判断です。 ３つの選択肢をご用意しておりますので、ご検討ください。①ビジターのまま使い続ける。 ②ぴチズン登録をする（ぴチズンになるにはアカウント連携が必須のため、出国可能となります）。 ③設定からデータ削除をする。

Q. アカウントを削除したいです。

アプリ内の「設定 → 個人情報 → すべてのデータを削除」から削除できます。詳しくはアカウント削除のご案内をご覧ください。